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Minisplit Mirage Inverter X no arranca

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Buen día. 

Acabo de comprar dos Minisplit para mi casa, uno de ellos inverter, modelo: Mirage Inverter X 1ton 220v (la caja dice 230v).

Fueron los técnicos a instalarlo, pero al encender el equipo que es inverter, se dieron cuenta que no funciona (el otro aparato NO es inverter, y si funcionó bien).

La parte interior (evaporador) si enciende, pero la parte de arriba (condensadora) nunca enciende nada, nisiquiera el abanico, y después de un rato el display de la parte interior manda un mensaje de error E1 y se apaga. Los técnicos me dijeron que se debe a que tengo el voltaje muy alto en mi casa. En México el voltaje nominal es de 220v que llega por dos fases de 110v, pero en mi caso cada fase es de 123v, sumando 246v por las dos fases.

Los técnicos me dicen que en mi casa hay alto voltaje y que el minisplit, al ser inverter, se protege y evita que la unidad condensadora arranque. Por cuestiones que no quier explicar para no alargarme, no tengo posibilidad de reclamar garantía, por eso me veo en la necesidad de buscar ayuda externa. Tengo algunas preguntas:

1.-Cómo puedo comprobar que es ese realmente el problema? ya corroboré cableado y conexiones y todo esta correcto.
2.-La caja marca 230v, por lo que 246v realmente solo son 16v de diferencia, pudiera ser que realmente el aparato se esté protegiendo?
3.-Tengo la posibilidad de darle el minisplit a mi mama, que en su casa si tiene corriente 220, pero primero quisiera asegurarme de que ese es el problema.

Gracias por su ayuda.

Edit.

Adjunto imagen con el código de error y las posibles causas de mi modelo especifico:


    2 Soluciones propuestas




    Hola marimbaa, aquí le envío los códigos de error de un modelo X que quizás coincida con el suyo, donde aparece que ése código de error no corresponde con la falla que le han dicho. Yo en su lugar reclamo a la garantía, porque en lo particular todos los equipos inverter que instalo en mi país Cuba, funcionan con incluso más de ése voltaje, a veces ronda en horas de la madrugada los 260 voltios y los equipos no generan códigos de error por ése motivo. Suerte. [email protected] friovega63
    • hace 1 mes

      Avatar de marimbaa

      Gracias por tu respuesta.
      Edité mi pregunta con el código de error de mi modelo en especifico. Los técnicos argumentan que esto sucede porque el equipo es inverter, y al tener más electrónica, tienen este tipo de protección. CREO que el equipo del que me compartes información no es inverter.

    • hace 1 mes

      Avatar de friovega63

      Amigo ok, pero le repito que tengo unos cuantos equipos inverter instalados por mí, de diferente marcas incluso, ya me he contactado con los clientes y ninguno ha tenido códigos de error por ése motivo de alto voltaje. En mí país luego de la revolución energética que comenzó por los años 2001, donde se reemplazaron todas las acometidas y redes eléctricas por nuevas en todo el país, la compañía monopolio de electricidad entrega un servicio de hasta 265 voltios por transformadores, para asegurar en horarios picos de mayor demanda, más de 245 voltios, dato confirmado por la propia compañía.

    Hola hno, revisa los cables de comunicación entre la unidad interior y la exterior tienen que coincidir exactamente ej: pin 1 interior con pin 1 exterior etc. 
    de lo contrario te da error y nunca arranca la unidad externa y  por ende te da error
    • hace 1 mes

      Avatar de marimbaa

      Gracias por responder.

      Ya revisé los cables y estan en el orden correcto