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Problema con Laptop Dell Latitude 7480.

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¡Hola, amigos!
Espero estén bien.
El problema que presenta el dispositivo es el siguiente:
El computador puede ser utilizado mediante mouse y teclado externos pero no con los propios.
De alguna manera están "bloqueados" y eso imposibilita el uso óptimo del terminal.
¿Quién quiere tener una laptop para usarla con mouse y teclado externo? JAJAJA
Creo tener la impresión de que el problema podría estar en alguna restricción del BIOS o UEFI ya que he reestablecido el sistema anteriormente lo cuál no ha solucionado el problema, he cambiado la bateria CMOS y tampoco ha solucionado nada, y he revisado que el hardware esté correctamente, o sea, que no haya ningún cable suelto o mal acomodado.
Sería de muchísima ayuda si pudiesen encontrar una solución para mi problema.
¡Muchas gracias! y hasta pronto.


    1 Solución propuesta

    Buen día

    Verificaste estado de flex de teclado y touch?

    Verificaste placa en esa zona?

    Podrás incluir imágenes de conectores y flex de ambos?

    Saludos desde Uruguay